联系我们：专业支持，快速响应
无论你是遇到了「PG麻将胡了」的下载安装问题，还是对「麻将胡了2」的游戏玩法有疑问，亦或是希望在站内投放传奇私服相关广告，我们的多线支持团队都将为你提供及时、专业的帮助。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询工单，将在 2 个工作小时内得到首次回复。目前，我们的全球服务网络已覆盖中国大陆主要城市及北美、东南亚地区，支持中、英、粤语三语服务。
为了帮助你更快地解决问题，我们建议你在发起咨询前，先查阅页面底部的「常见问题快速解答」板块。据统计，约有 65% 的常见问题可以通过自助排查解决。若你仍需人工介入，请根据你的问题类型选择对应的联系渠道，这将大大缩短问题的流转时间，确保你的问题能够直达最擅长处理该领域的技术专员。
多元化联系方式：总有一种适合你
我们深知不同用户对沟通渠道的偏好各异。为此，我们搭建了横跨邮件、工单系统与社交媒体的立体化沟通矩阵。以下是我们官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道联系我们，以防遭遇诈骗。
💬 在线工单系统
访问网站右下角「在线客服」悬浮窗，直接提交问题。
适用于：紧急问题、账号申诉、紧急反馈。
回复时效：工作时间段内平均 15 分钟响应
🏢 公司实体地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（仅接收法务函件，不接待访客）
收件人：平台运营部
请注意，我们目前并未设立任何形式的电话客服热线。任何声称是「麻将胡了」官方并索要验证码或密码的电话均为诈骗电话，请务必提高警惕，切勿泄露个人信息。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行 7×12 小时工作制（每日 9:00 - 21:00，含周末及法定节假日），旨在覆盖玩家的主要活跃时段。在非工作时间段内提交的工单或邮件，将在次日 10:00 前完成排队处理。针对紧急的安全类问题（如账号被盗、资金异常划扣），我们提供 7×24 小时的紧急响应机制，你可以通过在邮件标题中加注【紧急】前缀来触发该机制。
我们设立了严格的内部服务标准（SLA），即：普通咨询首次响应时间不超过 2 小时；涉及账号资产问题的处理时长不超过 24 小时；涉及游戏内 Bug 的复现与反馈，我们将在 48 小时内提交给游戏开发商，并在修复后第一时间通知你。我们深知，高效的服务是建立信任的基石。为了持续提升服务质量，我们每月会随机抽取 5% 的已解决工单进行满意度回访，你的每一次评价都将直接影响我们的绩效考核。
| 服务渠道 | 工作时间 | 平均首次响应时长 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 每日 09:00 - 21:00 | 15 分钟 | 92% |
| 官方邮箱 | 每日 09:00 - 21:00 | 1.5 小时 | 88% |
| 紧急事件通道 | 7×24 小时 | 5 分钟 | 97% |
部门联系指引：精准定位你的问题
为了减少内部流转时间，我们强烈建议你根据问题的性质，直接将咨询发送至对应的业务部门。以下是我们的部门职责划分与联系建议：
- 下载与安装支持（技术部）：如果你在下载「PG麻将胡了」APK 时遇到链接失效、安装包解析错误、模拟器无法启动等问题，请直接联系技术部。邮件主题请注明「下载问题-设备型号-系统版本」。
- 账号与安全（风控部）：涉及账号被封禁申诉、密码找回、实名认证信息修改、设备锁解除等敏感操作，请使用注册邮箱发送邮件，并附上手持身份证照片（可打码）以核实身份。
- 游戏内容反馈（产品部）：如果你对「麻将胡了2」的玩法平衡性有建议，或发现了 BUG（如番型计算错误、金币显示异常），请通过工单系统提交，并尽量附带截图或录屏文件。
- 传奇私服业务（联运部）：如果你是想在站内投放传奇私服开服广告的 GM 或代理，欢迎联系商务邮箱。我们要求所有投放的私服必须为非变态版本，且具备合法的非官方免责声明。
- 法务与合规（法务部）：关于游戏版权的侵权投诉、媒体合作函件、政府机关协查函，请邮寄至上述公司地址的法务部收。我们将在 7 个工作日内予以正式书面回复。
常见问题快速解答（无需等待人工）
如何找回我的游戏账号？
如果你绑定了手机号，可以直接在登录界面点击「忘记密码」，通过短信验证码重设密码。如果未绑定手机号，请使用注册时的设备，通过「游客转正」功能补全信息。
游戏内充值的金币未到账怎么办？
首先，请耐心等待 5 分钟，网络延迟可能导致到账缓慢。若超过 30 分钟仍未到账，请将支付订单截图（需包含订单号）发送至技术支持邮箱，我们会在核实后 24 小时内完成补发。
我可以在直播平台直播这款游戏吗？
可以。我们鼓励玩家在斗鱼、虎牙等平台分享游戏内容。但请勿在直播过程中展示任何涉及赌博引导的二维码或联系方式，否则将面临游戏内封禁处罚。
如何申请成为我们的内容创作者或推广合伙人？
我们长期招募视频攻略作者与推广合伙人。请将你的过往作品链接或粉丝量数据发送至商务邮箱，我们将在 5 个工作日内评估合作方案。